Destek Merkezi

Kampanya Başlatıcı Destek Merkezi

Sık sorulan sorulara cevaplar bulun ve ihtiyacınız olan desteği alın

Kampanya Başlatıcılar için Destek Merkezi

Platformun Yardım Merkezinde, kullanıcılar tarafından en sık sorulan soruların cevaplarını bulacaksınız. Hala sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ve size yanıt vereceğiz.

Aşağıdaki kategorilerde hayırseverlik bağış kampanyaları başlatabilirsiniz:

  • Tedavi, Tıp ve Rehabilitasyon
  • Çocuklar ve Gençler
  • Hayvanlar
  • Aile
  • Tatiller ve Etkinlikler
  • Sanat, Kültür ve Toplum
  • Kentsel Çevre ve İnşaat
  • Spor
  • Mülteciler ve Göçmenler

Platformda kampanya başlatmak için bu adımları izleyin. Bir ekip üyesi kampanyanızı hazırlamanıza yardımcı olmak için sizinle iletişime geçecektir:

  1. 1 "Kampanya Başlat" düğmesini kullanarak kampanyanızı başlatın.
  2. 2 Bir platform yöneticisinin size ulaşabilmesi için e-postanızı ve telefon numaranızı doğru girin. Amacınızla ilgili ayrıntıları içeren bir mesaj gönderin ve kampanya son tarihini belirtin. Başkası için kampanya düzenliyorsanız, kendi adınızla kayıt olun. Kampanya Başlatıcısı siz olacaksınız ve faydalanıcı hakkında ek bilgi isteyebiliriz.
  3. 3 Kampanyanızı gönderdikten sonra, bir yönetici tarafından incelenecektir. Onaylanırsa, yayınlanacak ve bağışlara açık olacaktır.
  4. 4 Kampanyanız aktif olduğunda, daha fazla bağışçı çekmek için sosyal medyada paylaşabilirsiniz.

Kampanyalar tıbbi veya tıbbi olmayan olarak kategorize edilebilir. Her iki durumda da ayrıntılı açıklamalar ve fotoğraflara ihtiyacınız vardır.

Tıbbi kampanyalar için teşhis veya diğer tıbbi belgeler gereklidir. Hedef miktarı belirlemek için bir tıbbi kurumdan teklif (proforma fatura) da gerekebilir.

Tıbbi olmayan kampanyalar için belgeler yalnızca yurt dışındaki genç yetenekleri destekleyen kampanyalar gibi belirli durumlarda zorunludur.

Gerekli belgeleri vakıf web sitesinin "Platform Hakkında" bölümünde bulabilirsiniz.

Kampanyanızı gönderdikten sonra, bir platform yöneticisi ayrıntılı olarak inceleyecektir. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulursa, sizinle iletişime geçeceğiz.

İnceleme süreci genellikle birkaç iş günü sürer. Kampanya kategorisine bağlı olarak, gerekli belgeleri hazırlamak için ek süre gerekebilir.

Bir kampanyanın hızlı onaylanması için iyi hazırlanmış olması gerekir. Yaygın red nedenleri şunlardır:

  • Uygunsuz veya eksik fotoğraflar
  • Kötü yazılmış, kısa veya duygusuz bir hikaye
  • Eksik veya düşük kaliteli belgeler
  • Kumar, borç ödeme, yasa dışı faaliyetler veya başkalarının onuruna zarar veren kampanyalar

⚠️ Platform bu tür kampanyaları desteklemez veya onaylamaz.

Aktif kampanyanızı düzenlemeniz gerekiyorsa, bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olacağız.

Kampanyanızı başlatırken, ihtiyaç duyulan miktarı mümkün olduğunca doğru hesaplamalısınız. Öngörülemeyen maliyetler ortaya çıkarsa (örneğin, yurt dışında ekstra tıbbi testler), destekleyici belgeler sağlayın (örneğin, hastaneden bir teklif). Onaydan sonra, ek miktar kampanyanıza eklenecektir.

  • Tıbbi kampanyalar için katı kurallar geçerlidir (Platform Hüküm ve Koşullarının 8. bölümüne bakın).
  • Tıbbi olmayan kampanyalar için fonlar, belirli kurallar olmaksızın başlatıcı veya faydalanıcının hesabına ödenir.

Platform kurallarına göre uygun bir talep gönderildikten sonra, fonlar 3 iş günü içinde ödenir.

⚠️ ÖNEMLİ: Bu süre banka işlemlerine bağlıdır ve değişebilir. Transfer 3 iş gününden uzun sürerse, sorunu araştırıp çözebilmemiz için bizi bilgilendirin.

  • Platform prosedürlerini takip ederek toplanan tüm miktarı talep edebilirsiniz.
  • Fonlara artık ihtiyaç yoksa, başka bir kampanyaya aktarın. Transferi ve kampanyanızın kapatılmasını talep etmek için bizimle iletişime geçin.
  • Kampanyanın neden sona erdiğini ve amacın nasıl çözüldüğünü bağışçılara açıklamak için son bir güncelleme yayınlamanız önerilir.

Faydalanıcının vefatı durumunda, kampanya başlatıcısı (veya başlatıcı da faydalanıcıysa akrabaları) platformu bilgilendirmeli ve kalan fonların Hüküm ve Koşullarda tanımlanan süre içinde başka bir aktif kampanyaya (veya kampanyalara) aktarılmasını talep etmelidir.

Bir vakıf, dernek veya başka bir tüzel kişilikseniz, Başlatıcı/Faydalanıcı olarak kuruluşunuz adına bir kampanya başlatabilirsiniz.

Başlatıcı/faydalanıcı toplanan fonları platform kurallarına göre kullanabilir.

Fonlar kampanyanın hedefini gerçekleştirmek için yetersizse, seçenekler şunlardır:

  1. 1 Açığı kapatmak için ek finansman kaynakları bulmak (mevcut fonlar platformda güvende kalır).
  2. 2 Fonları başka bir kampanyaya aktarmak.

Hala sorularınız mı var?

Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, en kısa sürede yanıt vereceğiz. Destek ekibimiz tüm endişelerinizde size yardımcı olmak için burada.