Център за поддръжка

Инициатор на кампания Център за поддръжка

Намерете отговори на често задавани въпроси и получете необходимата подкрепа

Център за поддръжка на инициатори на кампании

В Центъра за помощ на платформата ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси от потребителите. Ако все още имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще отговорим.

Можете да започнете благотворителни кампании за набиране на средства в следните категории:

  • Лечение, медицина и рехабилитация
  • Деца и младежи
  • Животни
  • Семейство
  • Празници и събития
  • Изкуство, култура и общество
  • Градска среда и строителство
  • Спорт
  • Бежанци и мигранти

Следвайте тези стъпки, за да започнете кампания на платформата. Член на екипа ще се свърже с вас, за да ви помогне да подготвите вашата кампания:

  1. 1 Започнете вашата кампания с бутона "Започни кампания".
  2. 2 Въведете правилно вашия имейл и телефонен номер, за да може администратор на платформата да се свърже с вас. Изпратете съобщение с подробности за вашата кауза и посочете крайния срок на кампанията. Ако организирате кампания за някой друг, регистрирайте се със собственото си име. Вие ще бъдете Инициатор на кампанията и може да поискаме допълнителна информация за бенефициента.
  3. 3 След изпращане на вашата кампания, тя ще бъде прегледана от администратор. Ако бъде одобрена, тя ще бъде публикувана и отворена за дарения.
  4. 4 След като вашата кампания е активна, можете да я споделите в социалните медии, за да привлечете повече дарители.

Кампаниите могат да бъдат категоризирани като медицински или немедицински. И в двата случая са необходими подробни описания и снимки.

За медицински кампании се изисква диагноза или друга медицинска документация. Може също да се нуждаете от оферта (проформа фактура) от медицинска институция, за да определите целевата сума.

За немедицински кампании документите са задължителни само в специфични случаи, като кампании за подкрепа на млади таланти в чужбина.

Можете да намерите необходимите документи в секцията "За платформата" на уебсайта на фондацията.

След изпращане на вашата кампания, администратор на платформата ще я прегледа подробно. Ако е необходима повече информация, ще се свържем с вас.

Процесът на преглед обикновено отнема няколко работни дни. В зависимост от категорията на кампанията може да е необходимо допълнително време за подготовка на необходимите документи.

За да бъде одобрена бързо една кампания, тя трябва да бъде добре подготвена. Чести причини за отхвърляне включват:

  • Неподходящи или липсващи снимки
  • Лошо написана, кратка или беземоционална история
  • Липсваща или нискокачествена документация
  • Кампании, свързани с хазарт, изплащане на дългове, незаконни дейности или такива, които накърняват достойнството на други

⚠️ Платформата не подкрепя или одобрява такива кампании.

Ако трябва да редактирате активната си кампания, свържете се с нас и ние ще ви помогнем.

Когато започвате вашата кампания, трябва да изчислите необходимата сума възможно най-точно. Ако възникнат непредвидени разходи (напр. допълнителни медицински изследвания в чужбина), предоставете подкрепящи документи (напр. оферта от болницата). След одобрение допълнителната сума ще бъде добавена към вашата кампания.

  • За медицински кампании се прилагат строги правила (вижте раздел 8 от Общите условия на платформата).
  • За немедицински кампании средствата се изплащат на сметката на инициатора или бенефициента, без специфични правила.

След като бъде подадена правилна заявка според правилата на платформата, средствата се изплащат в рамките на 3 работни дни.

⚠️ about.important: ВАЖНО: Този срок зависи от банковата обработка и може да варира. Ако преводът отнеме повече от 3 работни дни, уведомете ни, за да можем да проучим и разрешим проблема.

  • Можете да поискате пълната събрана сума, следвайки процедурите на платформата.
  • Ако средствата вече не са необходими, прехвърлете ги към друга кампания. Свържете се с нас, за да поискате прехвърлянето и затварянето на вашата кампания.
  • Препоръчително е да публикувате финална актуализация, за да обясните на дарителите защо кампанията приключва и как е била разрешена каузата.

В случай на смърт на бенефициента, инициаторът на кампанията (или роднините, ако инициаторът също е бенефициент) трябва да информира платформата и да поиска оставащите средства да бъдат прехвърлени към друга активна кампания(и), в рамките на срока, определен в Общите условия.

Ако сте фондация, сдружение или друго юридическо лице, можете да започнете кампания от името на вашата организация като Инициатор/Бенефициент.

Инициаторът/бенефициентът може да използва събраните средства според правилата на платформата.

Ако средствата са недостатъчни за реализиране на целта на кампанията, опциите включват:

  1. 1 Намиране на допълнителни източници на финансиране за покриване на недостига (съществуващите средства остават в безопасност на платформата).
  2. 2 Прехвърляне на средствата към друга кампания.

Все още имате въпроси?

Не се колебайте да се свържете с нас и ние ще отговорим възможно най-скоро. Нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне с всякакви притеснения.