Намерете отговори на често задавани въпроси и получете необходимата подкрепа
В Центъра за помощ на платформата ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси от потребителите. Ако все още имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще отговорим.
Можете да започнете благотворителни кампании за набиране на средства в следните категории:
Следвайте тези стъпки, за да започнете кампания на платформата. Член на екипа ще се свърже с вас, за да ви помогне да подготвите вашата кампания:
Кампаниите могат да бъдат категоризирани като медицински или немедицински. И в двата случая са необходими подробни описания и снимки.
За медицински кампании се изисква диагноза или друга медицинска документация. Може също да се нуждаете от оферта (проформа фактура) от медицинска институция, за да определите целевата сума.
За немедицински кампании документите са задължителни само в специфични случаи, като кампании за подкрепа на млади таланти в чужбина.
Можете да намерите необходимите документи в секцията "За платформата" на уебсайта на фондацията.
След изпращане на вашата кампания, администратор на платформата ще я прегледа подробно. Ако е необходима повече информация, ще се свържем с вас.
Процесът на преглед обикновено отнема няколко работни дни. В зависимост от категорията на кампанията може да е необходимо допълнително време за подготовка на необходимите документи.
За да бъде одобрена бързо една кампания, тя трябва да бъде добре подготвена. Чести причини за отхвърляне включват:
⚠️ Платформата не подкрепя или одобрява такива кампании.
Ако трябва да редактирате активната си кампания, свържете се с нас и ние ще ви помогнем.
Когато започвате вашата кампания, трябва да изчислите необходимата сума възможно най-точно. Ако възникнат непредвидени разходи (напр. допълнителни медицински изследвания в чужбина), предоставете подкрепящи документи (напр. оферта от болницата). След одобрение допълнителната сума ще бъде добавена към вашата кампания.
След като бъде подадена правилна заявка според правилата на платформата, средствата се изплащат в рамките на 3 работни дни.
⚠️ about.important: ВАЖНО: Този срок зависи от банковата обработка и може да варира. Ако преводът отнеме повече от 3 работни дни, уведомете ни, за да можем да проучим и разрешим проблема.
В случай на смърт на бенефициента, инициаторът на кампанията (или роднините, ако инициаторът също е бенефициент) трябва да информира платформата и да поиска оставащите средства да бъдат прехвърлени към друга активна кампания(и), в рамките на срока, определен в Общите условия.
Ако сте фондация, сдружение или друго юридическо лице, можете да започнете кампания от името на вашата организация като Инициатор/Бенефициент.
Инициаторът/бенефициентът може да използва събраните средства според правилата на платформата.
Ако средствата са недостатъчни за реализиране на целта на кампанията, опциите включват:
Не се колебайте да се свържете с нас и ние ще отговорим възможно най-скоро. Нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне с всякакви притеснения.